Сервис для быстрого сбора обратной связи
Разработан сервис сбора обратной связи для Leroy Merlin с QR-кодами в магазинах, что позволило перевести книгу жалоб в цифровой формат.
Задача
Требовалось создать удобный цифровой сервис для быстрого сбора обратной связи от покупателей с возможностью прикрепления описания и фото товара, заменив стандартную книгу жалоб.
Решение
Разработан веб-сервис, доступный по QR-кодам, размещенным в магазинах. Покупатели сканируют код, оставляют отзыв с оценкой по 5-балльной шкале и прикрепляют фото. Руководитель отдела видит статистику и может отвечать на отзывы.
Результат
Внедрена новая программа взаимодействия с клиентами, обеспечивающая оперативную и правдивую обратную связь, что повышает лояльность покупателей и качество обслуживания.
Похожие кейсы
Разработка мобильного приложения для жильцов ЖК и управляющей компании московского застройщика
Разработали мобильное приложение для строительной компании — более 3000 жильцов пользуются приложением ежемесячно
Сделали приложение-сканер цветов Derufa, которое помогаем людям подбирать оттенки краски и обоев для ремонта
Разработали приложение Derufa Color Connect, которое помогает подбирать оттенки краски — в первый месяц каждый четвёртый покупатель в Санкт-Петербурге приходил за калибровочной картой
Как приложение для дефектовки окон ускорило строительный контроль Level Group в 2 раза
Разработали мобильное приложение для фиксации дефектов окон, сократив время от обнаружения до устранения с часов до минут
Система лояльности Docke в твоем мобильном приложении
Создали онлайн-канал и инфраструктуру для строительных компаний и покупателей стройматериалов — приложение получило 5 баллов в сторах
Как мы увеличили продажи интернет-магазина на 34%, создав удобное мобильное приложение
Разработали мобильное приложение для сети строительных магазинов «Стройпарк» — после запуска его скачали более 10 тысяч человек
Разработка промоприложения с использованием AR
Разработали два приложения с дополненной реальностью для строительной компании — рост бизнеса клиента в 1,5 раза