Сервис технической поддержки
Разработана собственная ERP-система для структурирования запросов и распределения задач между менеджерами техподдержки.
Задача
Требовалось структурировать все поступающие запросы от клиентов со сложными решениями и организовать их распределение между менеджерами технической поддержки, так как ни одна существующая ERP-система не отвечала детальным требованиям заказчика.
Решение
Разработана собственная ERP-система с возможностью дальнейшего масштабирования. Созданы и согласованы прототипы, учитывающие все требования заказчика.
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Разработка Цифровой платформы МСП
Создана цифровая платформа МСП.РФ для предпринимателей — зарегистрировано более 220 тыс. пользователей
Seller Drive by Emex
Обновили систему Seller Drive для Emex DWC — автоматизировали большинство ручных операций
Редизайн email-редактора Letteros
Сделали редизайн интерфейса email-редактора Letteros — он стал более понятным и чистым, внедрили для 20% пользователей