Скорость обработки заказов «Ренессанс» выросла почти в 3 раза после внедрения Битрикс24
Внедрение Битрикс24 и интеграция с 1С для мебельной компании «Ренессанс» позволили ускорить обработку заказов почти в 3 раза.
Задача
Требовалось уменьшить влияние человеческого фактора и сократить время обработки заказов, отказавшись от почты и мессенджеров. Для этого нужно было внедрить единый центр управления заказами, подключить смежные отделы и синхронизировать Битрикс24 с 1С.
Решение
Провели обследование бизнес-процессов на производстве, настроили воронки в Битрикс24 и разработали личный кабинет дилера с автоматическим созданием заказов. Реализовали двустороннюю интеграцию с 1С через собственную базу данных, встроили контроль качества и BI-отчеты.
Результат
- ×3 Скорость обработки заказа
Переписка по заказам полностью переведена в личный кабинет и Битрикс24, общение через почту и мессенджеры сведено к нулю. Скорость обработки заказа выросла почти в 3 раза.
4 место в категории Мебель → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Перезапуск интернет-магазина Hoff
Внедрение Redis для Hoff ускорило загрузку страниц в 3 раза и увеличило количество заказов.
Интернет-магазин Loft Concept: миграция 100 000 товаров на новую платформу
Разработали новый дизайн и перенесли более 100 000 товаров на современную платформу для интернет-магазина дизайнерской мебели Loft Concept.
Единая ERP для «Галамарт» заменила 5 учётных систем в России и Китае
Внедрили «1С:ERP» для федеральной розничной сети «Галамарт» и заменили 5 учётных систем, объединив подразделения в России и Китае в единой цифровой среде.
В2В-экосистема «Кабинет Дизайнера»: CRM, маркетплейс и управление проектами
Разработали дизайн, перевели проект с облачной на коробочную Битрикс24 и расширили функционал до полноценной В2В-экосистемы для участников рынка дизайна интерьера.
Автоматизация обработки заявок в «Экспресс Офис» на базе Битрикс24
Настроили бизнес-процессы в Битрикс24 для «Экспресс Офис» и за 2 недели автоматизировали обработку заявок, снизив нагрузку на менеджеров.
Planoplan автоматизировал продажи и проекты в Аспро.Cloud для 60+ сотрудников
Внедрение Аспро.Cloud для Planoplan позволило перевести 60+ сотрудников в единую CRM, автоматизировать расчёт зарплат и экономить десятки часов ежемесячно.