Скрипты поддержки для Tasty Coffee: человечные ответы вместо нейросети
Разработали скрипты и гайд для поддержки Tasty Coffee, чтобы ответы стали человечнее и полезнее.
Задача
B2B-клиенты жаловались, что ответы поддержки выглядят небрежно и напоминают нейросеть. Требовалось разобраться в причинах и очеловечить коммуникацию.
Решение
Собрали универсальные шаблоны с полезными рекомендациями и человечными формулировками. Разработали гайд и правила для написания будущих оригинальных ответов.
Результат
Клиент положительно оценил результат, отметив точное попадание в запрос.
Ещё 95 кейсов в категории Интернет-магазин → Контент
Похожие кейсы
Документальный мини-фильм «Как в 1991 году СССР отправил Coca-Cola в космос» для Coca-Cola
Сняли документальный фильм о первом полете Coca-Cola в космос с Леонидом Парфеновым, который за 2 недели набрал 1,3 млн просмотров.
Промо-сайт минеральной воды АШ-ТАУ с 3D-визуализацией продукта
Разработали промо-сайт для бренда минеральной воды АШ-ТАУ с 3D-визуализацией продукта и формами заказа для b2b и b2c.
98 347 подписчиков в соцсетях Х5 Клуба за 7 месяцев
Запустили соцсети Х5 Клуба с нуля и привлекли 98 347 подписчиков за 7 месяцев.
CRM-маркетинг для магазина аудиотехники в Дубае: база выросла на 853%
Запустили CRM-маркетинг с нуля для магазина аудиотехники в Дубае и увеличили базу email-адресов на 853%, получив 100+ дополнительных заказов.
Рост поискового спроса на «Гамму» на 35% через influence-маркетинг
Интеграции с 50 художниками и арт-преподавателями принесли 7 572 целевых взаимодействия и рост поискового спроса на «Гамму» на 35%.
Мультиязычный сайт YokoSun с поддержкой арабского RTL
Провели ребрендинг и создали мультиязычную платформу для YokoSun с полной адаптацией под арабский язык и RTL-вёрсткой.