Скрипты поддержки для Tasty Coffee: человечные ответы вместо нейросети
Разработали скрипты и гайд для поддержки Tasty Coffee, чтобы ответы стали человечнее и полезнее.
Задача
B2B-клиенты жаловались, что ответы поддержки выглядят небрежно и напоминают нейросеть. Требовалось разобраться в причинах и очеловечить коммуникацию.
Решение
Собрали универсальные шаблоны с полезными рекомендациями и человечными формулировками. Разработали гайд и правила для написания будущих оригинальных ответов.
Результат
Клиент положительно оценил результат, отметив точное попадание в запрос.
Ещё 274 кейса в категории Интернет-магазин → Контент
Похожие кейсы
Документальный мини-фильм «Как в 1991 году СССР отправил Coca-Cola в космос» для Coca-Cola
Сняли документальный фильм о первом полете Coca-Cola в космос с Леонидом Парфеновым, который за 2 недели набрал 1,3 млн просмотров.
Промо-сайт минеральной воды АШ-ТАУ с 3D-визуализацией продукта
Разработали промо-сайт для бренда минеральной воды АШ-ТАУ с 3D-визуализацией продукта и формами заказа для b2b и b2c.
KING — мультивселенная интернет-магазина презервативов
Разработан дизайн онлайн-магазина для бренда презервативов «Кинг»: каждый товар — предложение обрести свою суперсилу.
Первый научно-фантастический роман, написанный постами в Instagram
Создали первый научно-фантастический роман постами в Instagram для BAIKALSEA: вовлеченность выросла до 10,09%, а CPM снизился на 30%.
Промосайт для премиального бренда товаров для сна «Ауралис»
Создали промосайт для бренда «Ауралис» с акцентом на экологичность и сторителлинг о добыче пуха.
Перезапуск соцсетей Птицефабрики «Северная»: +67 000 подписчиков и 50 млн рублей дохода
Перезапустили соцсети Птицефабрики «Северная» и привлекли 67 000 новых подписчиков, а доход от SMM составил 50 млн рублей.