Все кейсы

SMM для Кофемании

Relate Agency ·Кофемания ·2025

Разработали разножанровый контент для соцсетей Кофемании, что привело к росту подписчиков на 25 000 и увеличению ERr с 1,5% до 3,5%.

Задача

Требовалось поддерживать позиционирование сети ресторанов как ведущего заведения формата smart casual в Москве через социальные сети VK, Telegram и Instagram.

Решение

Внедрили разножанровый контент: ситуативы, гибрид графики и живых фото, 3D-видео. Увеличили долю фото и видео в ленте, расширили рубрикатор, задействовали ситуативный контент. Интегрировали сотрудников в создание контента (кружки в Telegram, рилс) и выстроили систему модерации 24/7.

Результат

Суммарный прирост подписчиков во всех соцсетях составил 25 000, средний ERr вырос с 1,5% до 3,5%. Ежегодно обрабатывается более 18 000 обращений подписчиков.

Похожие кейсы