SMM-стратегия и ведение соцсетей бренда Ceresit
Разработали SMM-стратегию и провели ряд активностей, в результате охват постов увеличился в 67 раз, а KPI по новым подписчикам выполнен на 117%
Задача
Разработать стратегию продвижения продуктов бренда в социальных сетях и вести сообщества во ВКонтакте и Instagram с целью повышения знания бренда, привлечения новых потребителей, выстраивания коммуникации с профессиональными мастерами, повышения лояльности к продукту и формирования профессионального комьюнити
Решение
Сформулировали ключевое сообщение, объединив позиционирование бренда и аудитории, определили tone of voice бренда как экспертный, но дружественный. Сосредоточились на пользе и вовлечении подписчиков: рассказывали о реальных ситуациях использования продуктов, проводили конкурсы и активации для стимулирования UGC, делились работами мастеров и информацией об амбассадорах бренда
Результат
Охват постов увеличился в 67 раз, KPI по новым подписчикам выполнен на 117%, охват пользователей — на 241%, ER вырос на 20,5%, получено 50 UGC-работ от участников конкурсов