SMS-рассылка для сбора отзывов: рейтинг застройщика Аспект вырос с 4,2 до 4,7

Задача

Застройщик столкнулся с низким рейтингом на картах (4,2 против 4,7–4,9 у конкурентов) при высоком качестве строительства и сервиса. Требовалось улучшить репутацию без фейковых отзывов, дополнительного персонала и больших бюджетов.

Решение

На базе существующей CRM настроена автоматическая SMS-рассылка после подписания акта приёма-передачи квартиры. Через 3–5 дней клиент получает сообщение с просьбой оставить отзыв на Яндекс.Картах. Менеджер может вручную исключить клиента из рассылки.