Все кейсы

Снижение расходов на нецелевые звонки для крупного застройщика на 35%

Kokoc Performance ·крупный застройщик ЖК ·2026

Снизили расходы на нецелевые звонки на 35% для крупного застройщика с помощью двухуровневого скоринга и арбитража.

Задача

Крупный застройщик с проектами в 7 регионах и 28 жилыми комплексами нуждался в увеличении количества звонков при одновременной оптимизации затрат на их получение. Высокая доля нецелевых обращений приводила к перерасходу бюджета.

Решение

Разработали двухуровневую систему скоринга звонков, объединяющую критерии рекламных площадок и внутренние критерии застройщика. Внедрили скрипты для операторов, позволяющие отсеивать нецелевые обращения на этапе разговора. Оспаривали статус звонков через арбитраж, используя данные кол-трекинга и CRM.

Результат

  • −35% Снижение расходов на нецелевые звонки
  • 36,13% Доля оспоренных нецелевых звонков за 13 месяцев

Расходы на нецелевые звонки сократились на 35%. За 13 месяцев в одном из регионов оспорено 573 звонка из 1586, что составило 36,13% от общего числа обращений.

Ещё 251 кейс в категории Застройщик → Контекстная реклама