Как в условиях пандемии (при падении всего сегмента более чем в 2 раза) с помощью perfomance-маркетинга мы снизили стоимость лида более чем на 35% и не потеряли в количестве клиентов.

Задача

Весной 2020 года из-за пандемии COVID-19 активность в сегменте переводов упала более чем в 2 раза, снизилось количество обращений, а конкуренция за них выросла. Требовалось поддержать количество заявок и продаж на уровне прошлого года.

Решение

Перераспределили бюджеты в пользу услуг, доступных дистанционно, сделали акцент на сегмент юридических лиц с более высоким LTV, обновили офферы с учётом удалённого оказания услуг и активнее использовали ретаргетинг. Постоянно анализировали конверсии и тестировали гипотезы.