Снизили нагрузку на администраторов и колл‑центр клиники за счет AI‑ассистента на сайте
Внедрение AI-ассистента на сайт медицинского центра позволило обрабатывать 80% запросов без участия сотрудников и генерировать десятки новых лидов круглосуточно.
Задача
Медицинский центр терял потенциальных пациентов из-за неспособности оперативно отвечать на вопросы посетителей сайта в онлайн-режиме, что снижало конверсию в заявки.
Решение
На сайт установили AI-ассистент Bquadro в виде чат-бота, который круглосуточно консультирует по услугам, помогает выбрать специалиста и записывает на приём. Инструкцию для ИИ дорабатывали итерационно: от базового шаблона до оптимизации под лидогенерацию с мягкими призывами к действию.
Результат
За первые две недели бета-теста проведено 170+ диалогов, 80% запросов решены без участия персонала, получены десятки новых лидов, снижена нагрузка на колл-центр.
Похожие кейсы
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали математическую модель для СибГМУ, которая помогает школьникам выбрать медицинскую специальность и формирует персонализированные образовательные траектории
Компьютерное зрение для диагностики кожных заболеваний — Dermadex
Обучили искусственный интеллект для телемедицинского приложения в сфере дерматологии — нейросеть определяет 60+ заболеваний кожи
Человечный чат-бот для сбора обратной связи у пациентов
Чат-бот для медицинского стартапа: разработали MVP в Telegram
Разработан MVP медицинского сервиса в виде Telegram-бота для хранения и анализа медицинских данных, привлекший более 3000 пациентов.
Mini App для записи к психологам
Разработана цифровая платформа для психологической поддержки, привлекшая более 1000 пользователей за первый месяц.
Сэкономили 500 часов менеджеров, автоматизировав найм и опрос кандидатов в Телеграм
Разработали Telegram-бота для автоматизации найма менеджеров, обработавшего 400 откликов.