Создание электронной системы оформления ДТП на базе Битрикс24

Задача

Необходимо было автоматизировать обработку обращений участников ДТП, настроить предоставление дополнительных услуг (страховки, юридические услуги, услуги эвакуатора) и внедрить систему отчётности по типам обращений, оформлению ДТП, выездам экипажей ДПС и объёмам продаваемых услуг

Решение

Проведена аналитика рабочих процессов, интегрирована и настроена система Битрикс24, созданы 4 основные и вспомогательные воронки для обработки заявок и предоставления услуг, автоматизирована отправка сообщений и переход по этапам воронок, настроено более 100 отчётов, подключена IP-телефония и интеграция с WhatsApp