Сравнительный UX-аудит интерфейсов трёх систем денежных переводов
Проведен сравнительный аудит сервиса CONTACT и двух конкурентов, выявлено 14 критичных проблем с рекомендациями.
Задача
Провести сравнительный аудит сервиса денежных переводов CONTACT и двух ключевых конкурентов, выявить слабые места и разработать рекомендации для улучшения сервиса.
Решение
Проведено 27 сессий удаленного тестирования в трех странах, собрано 300+ комментариев к интерфейсам. Выявлено 14 критичных проблем, разработана идеальная CJM, объединяющая преимущества всех систем. Результаты оформлены в виде 57-страничной презентации.
Результат
Приоритезированные проблемы переданы в разработку, CJM используется для внутренних презентаций, конкурентный анализ стал основой для маркетинговой стратегии.
Похожие кейсы
Формализация требований для FinTech-стартапа
Внедрение BDD для FinTech-стартапа сократило количество дефектов на 90% и сэкономило 25% бюджета.
Повышение общей стоимости активов блокчейн-платформы с $50M до $150M
Проведен аудит безопасности и автоматизация E2E-тестирования DeFi-платформы, что позволило устранить критические уязвимости и увеличить TVL с $50M до $150M за 3 месяца.
UX-дизайн мобильных банков будущего в зрелищной веб-презентации
Создали сайт с 3D-элементами и инновационным UI для демонстрации ИИ-функций в мобильном банкинге — сайт занял первые места на международных фестивалях веб-дизайна
GS-Project. Швейцарский сервис для покупки и хранения ценных металлов
Разработали брендинг, сайт и дизайн приложения для швейцарского финансового сервиса — проект получил 11 наград на конкурсах
Кейс HunterMob и «Банки.ру»: как за 7 месяцев удалось привлечь более 52 тысяч пользователей
Запустили рекламную кампанию для приложения «Банки.ру» и снизили стоимость заявки на 28% за семь месяцев
Сайт и 3D-дизайн для Humans.uz
Создали сайт и визуальный язык коммуникации с широкой аудиторией для Humans — привлекли более 200 тысяч пользователей в первый месяц