Starbucks Instagram
Повысили активность в Instagram и достигли охвата более 20 млн человек за год, создав органичный контент для Starbucks
Задача
Донести ценности бренда, информировать аудиторию о новинках и акциях, стимулировать продажи, увеличить активность в social-канале, достичь максимального органического охвата и роста канала, создать локальный контент, превосходящий по качеству контент других рынков, выстроить процесс создания контента для спонтанных акций в HoReCa за 6 часов
Решение
Изменили рабочий процесс, чтобы быстро создавать органичный контент, который пользователи хотят видеть в своих лентах. Каждую идею проверяют на соответствие гайдам, эффективность для достижения целей и эмоциональную привлекательность
Результат
Достигнут самый высокий в отрасли ER — 3,3%, рост подписчиков Instagram на 30% (+68 тыс. за год), собрано более 3,15 млн социальных действий, годовой охват social-канала — более 20 млн человек, среднее время реакции на сообщения пользователей — 1 час, более 30 креативов адаптированы другими рынками