Страховая платформа Insora: чат, кабинет и CRM для операторов

Задача

Требовалось создать страховую платформу для mobile-first обслуживания: клиент выбирает продукт, получает расчёт, загружает документы, оплачивает и отслеживает статусы в чате, а оператор работает с обращениями, документами и сделками в едином контексте.

Решение

Построили backend-driven платформу вокруг relationship-first чата. Клиентская лента работает на типизированных сообщениях: карточки продуктов, расчёты, запросы документов, счета и статусы. Backend управляет состоянием через единый API-контракт, отдавая согласованные данные в веб и мобильное приложение. Для операторов собрали CRM с inbox, чатами, карточками клиентов, проверкой документов, сделками и ролями доступа.