Техподдержка B2B-системы и сайта для поставщика продуктов АРОСА

Задача

После выхода из коронавирусного кризиса «Ароса» начала активно развиваться, и прежний подрядчик не мог предоставить достаточно разработчиков для поддержки и развития нескольких продуктов: доработанной Битрикс24, самописной B2B-системы, двух продуктов на 1С, сайта для розницы и мобильного приложения.

Решение

Определили ежемесячный лимит часов техподдержки с возможностью выделения дополнительных часов на крупные задачи. За две недели приняли проекты у предыдущего подрядчика, несмотря на отсутствие документации и разный технологический стек. Взяли на поддержку все продукты, создали сайт под дополнительные задачи, разработали чат-бота в Telegram для заказов и подготовили ТЗ для переработки B2B-системы в маркетплейс.