Tele2 «Саппорт на связи»
Провели 6 онлайн-трансляций с сотрудниками службы поддержки Tele2, набрав более 9,2 миллиона просмотров
- Tagline Awards2019— Лучшая обратная связь
Задача
Показать абонентам всех мобильных операторов, что служба личной поддержки Tele2 работает по другим правилам
Решение
Создали проект «Саппорт на связи» — серию онлайн-трансляций с сотрудниками службы поддержки Tele2. Для вовлечения аудитории разработали интерактивные механики: призовой фонд, голосование за приз, викторину, персонализацию аватарок и имён пользователей
Результат
Трансляции попали на первое место топа VK Live, набрали более 9,2 миллиона просмотров, количество одновременных зрителей достигло 6 800 человек (почти в 2 раза больше среднего показателя), ER проекта — 0,85% (в 3,5 раза выше аналогичного показателя по другим трансляциям сообщества)
Похожие кейсы
Google. Year in search 2017 feat. Kasta
Создали вирусное видео с участием рэп-группы Kasta для Google Russia — получили 10,7 млн просмотров на YouTube
«МегаФон». «Кокошники»
Превратили ситуативный пост в кросс-канальную кампанию по поддержке Чемпионата Мира по футболу для МегаФона, охватив 16 913 555 человек
МТС Голубеграм
Провели видео-розыгрыш о запуске сервиса МТС Голубеграм и получили более 5 500 000 просмотров во ВКонтакте
Мемные пёсели на страже кибербеза. Kaspersky Symphony
Повысили лояльность аудитории и шерабельность проекта для Kaspersky Symphony через интерактив и мемы
Extyl о digital. Покорение Clubhouse
Провели 4 эфира в Clubhouse для IT-специалистов, охватив более 34 тысяч человек из профессиональной тусовки
Игры в Stories
Превратили Instagram-аккаунт в игротеку и получили органический прирост пользователей на 4,5 тысячи за 3 месяца