Телеграм-бот для подбора запчастей Express Auto

Задача

Требовалось автоматизировать подбор запчастей для подписчиков телеграм-канала Express Auto, чтобы снизить нагрузку на менеджеров и ускорить обработку заявок.

Решение

Создан бот на Python, интегрированный с каналом через активную кнопку. Бот определяет новых и постоянных пользователей, запрашивает VIN-код или артикул, предлагает подбор специалистом, а затем оформляет заявку с выбором доставки или самовывоза. Заявки поступают в закрытую группу Telegram и дублируются в Amo CRM.