Tom Tailor: как трансформация логистики интернет-магазина увеличила конверсию на 30%

Задача

Требуется создать более гибкую и масштабируемую систему доставки интернет-заказов, не зависящую от ограничений текущего фулфилмент-провайдера, обеспечить выбор служб доставки в зависимости от региона и спроса, расширить географический охват и улучшить качество сервиса

Решение

Реализована собственная логистическая модель с использованием Expand и Metaship. Проведены интеграция сайта с системами управления складом и агрегатором служб доставки, кастомизация программы лояльности и стоимости доставки, редизайн корзины и оформления заказа, настройка мониторинга и аналитики. Работа велась итерационно с поэтапным подключением нового фулфилмента