Транскрибация звонков в VETMAN: 666 записей и управляемые продажи

Пиарвет ·Ветеринарная клиника VETMAN ·2026

Транскрибация 1867 звонков ветеринарной клиники VETMAN выявила, что дружелюбный тон повышает конверсию в запись до 49,7%, а выяснение потребности — до 45,5%.

Задача

Сделать продажи через входящие звонки управляемыми: понять, на каких этапах теряются клиенты, какие запросы приносят максимум обращений и какие причины снижают выручку.

Решение

Подключили ИИ-транскрибацию и оценку звонков по чек-листу: приветствие, выявление потребности, услуги и цены, работа с возражениями, активное ведение диалога, завершение, тон. Собрали причины отказов от записи и карту ключевых запросов. За 1–22 декабря проанализировали 1867 звонков.

Результат

45,5% Конверсия в запись при выясненной потребности
49,7% Конверсия в запись при дружелюбном тоне
47,2% Конверсия в запись при озвученных ценах
42,1% Конверсия в запись при соответствии стандарту

Клиника получила прозрачную картину: 666 звонков завершились записью, выявлены управляемые причины потерь (45,6% несостоявшихся записей). Определены точки роста в скриптах, тоне общения и маршрутизации, что напрямую влияет на конверсию и выручку.

6 место в категории Клиника → Нейросети

Похожие кейсы

Маркетинг и реклама Здоровье Нейросети

2024

AI-инструмент для авторесайзов Theye AI

Theye · Theye AI

Разработали AI-инструмент Theye AI для авторесайзов рекламных баннеров: скорость выросла в 16 раз, а стоимость на 50% ниже рынка.

2 · 1 серебро

2021

Майнер мандаринов

Catzwolf

Создали игровой майнер мандаринов для клиентов и друзей агентства Catzwolf: 1 тонна фруктов отправлена игрокам, привлечено 4 новых проекта.

2 · 1 серебро

2024

Adello: сервис оценки человекопотока у билбордов с помощью лидара и ИИ

Unistory · Adello

Разработали сервис на базе лидара и YOLOv8 для подсчёта прохожих у билбордов: эффективность размещений выросла на 30%, трудозатраты на выбор локаций снизились на 80%.

1 бронза

2022