Все кейсы

Триггерная рассылка для Ремонтник.ру

Сделаем ·Ремонтник.ру ·2019

Переписали триггерные письма для агрегатора объявлений «Ремонтник», улучшив почти 100 писем и оживив активационную цепочку.

Задача

Триггерная рассылка для исполнителей была похожа на MVP: письма были неинформативными, оставляли пользователей наедине с проблемами, что снижало вовлечение и увеличивало нагрузку на поддержку.

Решение

Изучили сервис, зарегистрировавшись как исполнитель, проанализировали текущие письма и работу поддержки. Переписали часть писем, добавили живого языка и вариантов действий, убрали лишние и добавили новые письма в активационную цепочку. Всё сделали за 15 рабочих дней.

Результат

Улучшили почти сотню триггерных писем, оживили активационную цепочку, сделав рассылку понятной и полезной для исполнителей.