Централизация управления приемами макулатуры и пластика для "ЭкоМичВтор" с помощью Битрикс24
Автоматизировали обработку заявок с помощью Битрикс24, что сократило время отклика на 50%.
Задача
Компании требовалось создать единую систему для приема и обработки заявок с различных платформ (соцсети, мессенджеры, телефония) для минимизации ручного труда и ошибок, а также повышения скорости реакции на запросы клиентов.
Решение
Внедрили Битрикс24 с интеграцией Instagram, ВКонтакте, Авито, Telegram, Одноклассники и телефонии Мегафон. Настроили воронку обработки заявок, автоматическое создание задач по звонкам и запись разговоров.
Результат
Время отклика сократилось на 50%, пропущенные заявки снизились на 45%, удовлетворенность клиентов выросла на 35%, продуктивность команды повысилась на 25%.
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали и внедрили MES-систему для ГК «Изолятор» — повысили точность планирования закупок и производственных процессов
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровое ИТ-решение для управления инфраструктурой месторождений — скорость обработки заявок увеличилась в 8–12 раз
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение «Навигатор» для компании Zeppelin, чтобы ускорить продажи и упростить работу менеджеров
Разработка маркетплейса и мобильного приложения малоценных товаров
Запущен внутренний маркетплейс, который сократил срок закупа товаров в 4 раза
Разработка интернет-магазина Alrosa
Запущена онлайн-площадка по подбору и продаже бриллиантов с ЛК для физ. и юр. лиц, трейсингом, аукционами и конструктором ювелирных украшений
ИТ-решение для оптимизации логистики с шельфовых месторождений нефти с использованием цифровых двойников
Разработано ИТ-решение для оптимизации логистических цепочек «Газпромнефть-Снабжение» — объём добычи нефти вырос на 1,08% при сокращении простоев на 50%