Цифровая платформа для партнёров HOHORO и Lifehacker coffee
Разработали личный кабинет франчайзи, объединивший базу знаний, обучение и заказ расходников, что позволило масштабировать сеть в 15 раз за 1,5 года.
Задача
Снизить нагрузку на поддержку франчайзи и обеспечить масштабирование сети без потери качества.
Решение
Создали цифровую платформу — личный кабинет франчайзи, объединяющий базу знаний, обучающие видео, магазин расходников, бренд-бук и каналы поддержки. Платформа интегрирована с 1С, CRM, складом и логистикой. Проектирование основано на интервью с более чем 50 франчайзи.
Результат
Франчайзи стали быстрее запускать точки и обучать сотрудников, нагрузка на поддержку снизилась, ошибки в логистике сократились. Компания масштабировалась в 15 раз за 1,5 года — с 200 до более чем 3000 кофеен.
Похожие кейсы
От «Гурманики» до «Братьев Караваевых»: создание и ребрендинг мобильного приложения
Разработали и обновили мобильное приложение для ТД Нефтьмагистраль — количество установок выросло в 8 раз, выручка — в 5 раз
Rollton Olive — капля оливкового масла меняет всё
Создали эстетичный лендинг для Роллтон (линейка Olive Drop) — привлекли 372 тыс. пользователей
Moremilk
Разработали сайт с запоминающимся дизайном для компании, чтобы завоевать интерес потребителей
Крупный дистрибьютор алкоголя в России Luding Group
Разработали интернет-магазин и внедрили CRM-систему Битрикс24, сократив время обработки заказа в 10 раз
Как мы сделали сайт, глядя на который, Лебедев потерял дар речи
Создали имиджевые сайты для продвижения напитков Grink, которые привлекли внимание к бренду и завоевали награды профессиональных конкурсов
Daigo
Запустили интернет-магазин органических продуктов из Японии Daigo, погрузив пользователя в историю происхождения товара