Удаление фейкового отзыва с ПроДокторов: рейтинг врача 4,4 → 4,9
Удалили фейковый отзыв с ПроДокторов, рейтинг врача вырос с 4,4 до 4,9 за 2 недели.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
На странице врача на ПроДокторов появился отзыв о приёме, которого не было. Публичный спор мог привлечь к отзыву дополнительное внимание, а стандартный ответ врача площадка не рассматривает как основание для удаления.
Решение
Разобрали отзыв пословно и сопоставили описанное с реальной практикой врача: рабочий график, записи на указанную дату, документация клиники. Проверили историю аккаунта автора и довели дело до пересмотра через внутренние каналы коммуникации с модерацией, без публичных ответов. После удаления почистили кэш поисковых систем и подключили мониторинг карточки.
Результат
- 1 Удалено отзывов
- 4,4 → 4,9 Рейтинг врача
- 2 недели Срок работы
Отзыв удалён, рейтинг врача вырос с 4,4 до 4,9 за 2 недели. Карточка в поиске перестала отпугивать пациентов.
3 место в категории Клиника → PR и репутация
Похожие кейсы
Социальный проект «Гипофосфатазия – не фантазия» для AstraZeneca
Социальный проект для AstraZeneca с конкурсом рисунков, мультфильмом и офлайн-инсталляцией повысил частоту запросов «гипофосфатазия» на 350%.
Флешмоб #ДеменцияНеСтарость для проекта MEMINI и «ЛизаАлерт»
Запустили флешмоб #ДеменцияНеСтарость с «ЛизаАлерт» для проекта MEMINI: общий охват превысил 6,7 млн, а тест на деменцию на сайте прошли 1,52 млн раз.
Стоматологическая клиника вышла на 1 место в Яндекс Картах за 5 месяцев
Комплексное продвижение стоматологической клиники в Яндекс Картах привело к росту кликов на кнопку «Позвонить» на 124% в одном из филиалов.
Клиника Dr. Margarita Fil вышла в ТОП-2 Яндекс Карт и получила 210 лидов за 2 месяца
Упаковали карточку в Яндекс Картах для клиники косметологии и эпиляции Dr. Margarita Fil и получили 210 лидов за 2 месяца.
2 285 звонков из Яндекс Карт для сети клиник «Здоровье Плюс»
Переработали карточки и перенастроили рекламу в геосервисах для сети клиник «Здоровье Плюс» — получили 2 285 звонков из Яндекс Карт за месяц.
Охват 14,6 млн и рост медиаиндекса в 9 раз: PR для Alpha-Bio Tec
За полгода PR-сопровождения Alpha-Bio Tec совокупный медианный охват достиг 14 600 000 контактов, а медиаиндекс вырос с 113,8 до 1055,8.