Ukids: автоматизация CRM и аналитики при 400+ заявках в день и команде 600 человек

Задача

Требуется объединить коммуникации и работу с клиентами в единой CRM, настроить автоматизацию обработки клиентов, интегрировать CRM с сервисами поддержки и образовательной платформой, построить систему аналитики для оценки эффективности продаж, педагогов и клиентского сервиса

Решение

Настроили и доработали CRM-воронки, внедрили автоматические процессы для распределения клиентов и контроля сроков, объединили клиентские данные и коммуникации в единую экосистему, интегрировали CRM с образовательной платформой, сервисом коммуникаций и системой аналитики, настроили BI-конструктор с дашбордами для отслеживания ключевых показателей бизнеса