Ukids: обработка 400+ заявок в день без потерь и перегрузки менеджеров

Задача

Онлайн-академии требовалось объединить разрозненные коммуникации и работу с клиентами в единой CRM, настроить автоматизацию обработки заявок и построить систему аналитики для оценки эффективности продаж, педагогов и клиентского сервиса.

Решение

Настроили и доработали CRM-воронки с автоматическим перемещением сделок между отделами, внедрили умные сценарии и задачи для сотрудников. Интегрировали CRM с образовательной платформой, сервисами коммуникаций Wazzup и Telegram, а также с Omnidesk для поддержки. Внедрили BI-конструктор с дашбордами сквозной аналитики продаж, педагогов и обратной связи.