Улучшение CRM Bitrix24 для повышения эффективности и удовлетворенности клиентов через новые функции.
Автоматизировали бизнес-процессы в CRM Bitrix24, что повысило удовлетворенность клиентов на 20%.
Задача
Повысить эффективность управления клиентскими взаимодействиями и автоматизировать бизнес-процессы в CRM системе Bitrix24.
Решение
Разработана функция создания отчетов, объединяющая данные по лидам и сделкам, с автоматической генерацией таблиц и настраиваемыми фильтрами. Создан раздел «Скрипты» с версионным контролем. Расширен функционал чатов: отображение истории, закрепление на странице, интеграция через REST API. Настроена синхронизация с 1С через API с алгоритмами сравнения и мониторингом качества.
Результат
Количество завершенных сделок увеличилось на 15%, уровень удовлетворенности клиентов повысился на 20%.
Похожие кейсы
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Доработка ERP-системы для дилера мототехники: автоматизация поставок, склада, документов
Доработали ERP-систему для дилера мототехники — сократили время обработки поставок с нескольких часов до минут
Разработка сервиса Bus Factor — AI для контроля внимания водителей
Внедрение системы с ИИ сократило затраты человеко-часов в 30 раз для контроля водителей общественного транспорта
Renault online Showroom
Запустили первую в мире платформу для онлайн-продажи новых автомобилей, что позволило реализовать более 8000 машин Renault Kaptur (10% от всех продаж бренда за период)
Автоматизация оценки автомобилей для Русфинанс Банка
Автоматизирована работа трёх департаментов для РусФинанс Банка → повышена эффективность взыскания задолженности и взаимодействие специалистов
Сайт и мобильное приложение mycar.kz
Разработали мобильное и веб-приложение для агрегатора автообъявлений mycar, объединив разрозненные сервисы в единую экосистему