Умный бот для «Курчатовской школы» разгрузил администрацию от сотен однотипных вопросов
Разработали NLP-бота для «Курчатовской школы», который понимает смысл вопросов родителей и сотрудников, фильтрует обращения и экономит сотни часов рабочего времени администрации.
Задача
Администрация школы тонула в потоке однотипных вопросов от тысяч учеников и сотрудников, что замедляло решение важных задач.
Решение
Внедрили в личный кабинет сайта интеллектуального ассистента на базе NLP-поиска. Бот понимает смысл запросов, даже сформулированных с ошибками, и мгновенно выдаёт нужную информацию. Сложные вопросы перенаправляются в поддержку через форму.
Результат
Сотрудники и родители получают ответы 24/7 без звонков секретарю, а администрация видит «тепловую карту» интересов и может работать на опережение.
2 место в категории Школа → Сайт
Похожие кейсы
ХУ ИЗ ГИЛТИ: Гайды для дизайнеров и разработчиков
Создали анимированный лендинг-мультфильм о проблемах взаимодействия дизайнеров и разработчиков, который собрал 9000+ просмотров за 2 недели.
Промосайт игры BRAINSTORM для вузов Томска
Создали промосайт и игру BRAINSTORM в Roblox для вузов Томска — в неё сыграли более 300 000 абитуриентов.
Как мы сделали из неудобной LMS образовательный Netflix за 2 месяца. Синхронизация
Редизайн LMS «Синхронизации» в стриминговый сервис: удержание на 7-й день выросло с 23% до 30%, а конверсия в авторизацию — на 32% в первый день после покупки.
Личный кабинет образовательной платформы «Геткурс»
Создали единый интерфейс для платформы «Геткурс»: систему шаблонов, визуальный язык и удобный конструктор уроков, чтобы школы могли масштабироваться без ручных настроек.
Онлайн-платформа для школ IQ007: групповые занятия по индивидуальным траекториям
Разработали MVP онлайн-платформы для сети школ IQ007, позволяющей проводить групповые занятия по индивидуальным траекториям и сохраняющей авторскую методику преподавания.
МедКласс: онлайн-платформа для старшеклассников от СибГМУ
Создали геймифицированную онлайн-платформу «МедКласс» для старшеклассников, чтобы помочь им с профориентацией и привлечь абитуриентов в СибГМУ.