Умный бот для «Курчатовской школы» разгрузил администрацию от сотен однотипных вопросов
Разработали NLP-бота для «Курчатовской школы», который понимает смысл вопросов родителей и сотрудников, фильтрует обращения и экономит сотни часов рабочего времени администрации.
Задача
Администрация школы тонула в потоке однотипных вопросов от тысяч учеников и сотрудников, что замедляло решение важных задач.
Решение
Внедрили в личный кабинет сайта интеллектуального ассистента на базе NLP-поиска. Бот понимает смысл запросов, даже сформулированных с ошибками, и мгновенно выдаёт нужную информацию. Сложные вопросы перенаправляются в поддержку через форму.
Результат
Сотрудники и родители получают ответы 24/7 без звонков секретарю, а администрация видит «тепловую карту» интересов и может работать на опережение.
5 место в категории Школа → Сайт
Похожие кейсы
ХУ ИЗ ГИЛТИ: Гайды для дизайнеров и разработчиков
Создали анимированный лендинг-мультфильм о проблемах взаимодействия дизайнеров и разработчиков, который собрал 9000+ просмотров за 2 недели.
Промосайт игры BRAINSTORM для вузов Томска
Создали промосайт и игру BRAINSTORM в Roblox для вузов Томска — в неё сыграли более 300 000 абитуриентов.
Как мы сделали из неудобной LMS образовательный Netflix за 2 месяца. Синхронизация
Редизайн LMS «Синхронизации» в стриминговый сервис: удержание на 7-й день выросло с 23% до 30%, а конверсия в авторизацию — на 32% в первый день после покупки.
VideoApply: сервис асинхронных видео-собеседований от Vide Infra
Спроектировали и разработали сервис асинхронных видео-собеседований VideoApply: от исследования до запуска промо-сайта и email-цепочек.
Онлайн-академия MediaSoft: 2000+ студентов за год
Создали онлайн-платформу для Академии разработки MediaSoft: за год обучение прошли более 2000 студентов.
Образовательная платформа для SMITUP: 20 000 учеников и 250 курсов
Разработали образовательную платформу для онлайн-школы SMITUP: 20 000+ учеников, 250 курсов и автоматизация процессов.