Умный чат-бот на RASA для Рольф: 20 000 обращений в месяц
Внедрили умного чат-бота на RASA и единый message-hub для автодилера Рольф, сократив время обработки обращения в 15 раз и автоматизировав 20 000 обращений в месяц.
Задача
Крупнейшему автодилеру требовалось централизовать коммуникации с клиентами из разных каналов и разгрузить операторов контакт-центра.
Решение
Развернули корпоративный портал на 1С-Битрикс24, внедрили message-hub для агрегации обращений из Telegram и WhatsApp. Прошли путь от простого сценарного бота до собственной модели на RASA с распознаванием естественного языка и интеграцией с CRM.
Результат
- ×15 Среднее время обработки обращения
- 20 000 Обращений в месяц
Время обработки обращения сократилось в 15 раз, система автоматически обрабатывает около 20 000 обращений в месяц.
Похожие кейсы
HAVAL получил 3 800 брендированных постеров от пользователей с помощью ИИ
SMM-активация с ИИ для HAVAL принесла 3 800 брендированных постеров и +3 500 подписчиков в Telegram.
Renault Virtual Dealer
Чат-бот Renault Virtual Dealer с 20+ сервисами собрал 108 лидов и зарегистрировал 64 912 взаимодействий.
Медиа Хаб в Telegram на платформе Mini App для автомобильного бренда BESTUNE
Разработали Медиа Хаб в Telegram Mini App для автомобильного бренда BESTUNE — единую среду для пресс-коммуникаций с журналистами и блогерами.
Mini App для торговли агропродукцией
Разработали мини-приложение в Telegram для автоматизации торговли агропродукцией: за первый месяц проведено более 70 сделок, 60% из них — через аукционы.
Кейс AdVisor Media и BotCreators: чат-бот для китайского автомобильного бренда
Создали чат-бот в Telegram для китайского автомобильного бренда, чтобы упростить подбор авто и запись на тест-драйв.
Телеграм-бот для подбора запчастей Express Auto
Разработан Телеграм-бот для Express Auto, упрощающий подбор запчастей через VIN-код, артикул или помощь специалиста с выбором доставки или самовывоза.