Ускорение обработки заказов в 18 раз через внедрение CRM и автоматизацию процессов
Внедрили CRM и автоматизировали обработку заказов для производителя крепежа, сократив время выставления коммерческого предложения с 36 до 2 часов.
Задача
Оптовому производителю крепежа требовалось сократить время выставления коммерческого предложения с 36 до 2 часов за счет внедрения CRM и автоматизации обработки заказов.
Решение
Внедрили CRM BPMSoft, оцифровали процесс обработки заказов. Разработали сервис сопоставления номенклатуры на PHP с Elasticsearch для быстрого поиска товаров в каталоге 1С. Интегрировали CRM с 1С и сервисом, автоматизировали проверку контрагентов, заказов и остатков. Перестроили структуру обработки, настроили бизнес-процессы и обучили сотрудников.
Результат
Время выставления коммерческого предложения сократилось с 36 до 2 часов. Автоматизирована обработка заказов, снижена нагрузка на операторов, повышена точность сопоставления товаров.
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали и внедрили MES-систему для ГК «Изолятор» — повысили точность планирования закупок и производственных процессов
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровое ИТ-решение для управления инфраструктурой месторождений — скорость обработки заявок увеличилась в 8–12 раз
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение «Навигатор» для компании Zeppelin, чтобы ускорить продажи и упростить работу менеджеров
Разработка маркетплейса и мобильного приложения малоценных товаров
Запущен внутренний маркетплейс, который сократил срок закупа товаров в 4 раза
Разработка интернет-магазина Alrosa
Запущена онлайн-площадка по подбору и продаже бриллиантов с ЛК для физ. и юр. лиц, трейсингом, аукционами и конструктором ювелирных украшений
ИТ-решение для оптимизации логистики с шельфовых месторождений нефти с использованием цифровых двойников
Разработано ИТ-решение для оптимизации логистических цепочек «Газпромнефть-Снабжение» — объём добычи нефти вырос на 1,08% при сокращении простоев на 50%