Усовершенствование взаимодействия с клиентами благодаря внедрению CRM «Битрикс24»
Внедрение CRM-системы для производителя теплового и водоочистительного оборудования позволило объединить данные о клиентах и сделках в единой системе.
Задача
Крупному производителю теплового оборудования и систем водоочистки требовалось автоматизировать работу с клиентами: объединить информацию о всех клиентах в одной системе, автоматически создавать сделки из заявок с сайта и повторные сделки, а также обеспечить быстрый доступ к данным из ERP без необходимости обучения сотрудников работе в ERP.
Решение
Выбрана платформа «Битрикс24» в редакции CRM. Выполнена установка коробочной версии, настройка структуры компании, прав доступа, делегирования задач. Настроена двусторонняя синхронизация с «1С: ERP» по контактам и компаниям. Организован запуск рабочего окна «1С: ERP» из «Битрикс24», что позволяет менеджерам работать с коммерческими предложениями, заказами, платежами и отгрузками без переключения между системами.
Результат
Увеличилась скорость и продуктивность работы менеджеров, исчезли ошибки при переносе данных из Excel, повысилась исполнительская дисциплина за счет автоматических напоминаний. Компания получила надежную CRM, не требующую постоянных доработок.
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали и внедрили MES-систему для ГК «Изолятор» — повысили точность планирования закупок и производственных процессов
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровое ИТ-решение для управления инфраструктурой месторождений — скорость обработки заявок увеличилась в 8–12 раз
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение «Навигатор» для компании Zeppelin, чтобы ускорить продажи и упростить работу менеджеров
Разработка маркетплейса и мобильного приложения малоценных товаров
Запущен внутренний маркетплейс, который сократил срок закупа товаров в 4 раза
Разработка интернет-магазина Alrosa
Запущена онлайн-площадка по подбору и продаже бриллиантов с ЛК для физ. и юр. лиц, трейсингом, аукционами и конструктором ювелирных украшений
ИТ-решение для оптимизации логистики с шельфовых месторождений нефти с использованием цифровых двойников
Разработано ИТ-решение для оптимизации логистических цепочек «Газпромнефть-Снабжение» — объём добычи нефти вырос на 1,08% при сокращении простоев на 50%