Все кейсы

Веб-платформа для ДозорСервс: автоматизация заявок, логистики и финансов

Эрго Солюшенс ·ДозорСервс ·2025

Разработана веб-платформа для «ДозорСервс», объединившая отделы в единый цикл от заявки до отгрузки: среднее время обработки заявки снижено на 30%, доля заявок в рамках SLA повышена до 95%.

Открыть проект

Задача

Разрозненные инструменты и ручная передача данных между отделами приводили к задержкам, дублированию и отсутствию прозрачности. Требовалась единая платформа, охватывающая весь цикл от заявки до отгрузки и обеспечивающая сквозную аналитику.

Решение

Создана модульная веб-платформа с автоматизированными маршрутами заявок, интеграцией с CRM, ERP и бухгалтерией, а также модулями логистики, закупок и финансов. Реализованы ролевая модель доступа, дашборды KPI и мобильная версия.

Результат

  • −30% Среднее время обработки заявки
  • 95% Доля заявок, закрытых в рамках SLA
  • <2% Доля ошибок дублирования данных
  • −25% Среднее время доставки от склада до заказчика

Время обработки заявок сократилось на 30%, доля заявок в рамках SLA достигла 95%, ошибки дублирования данных снизились до менее 2%. Автоматизация документов ускорила закрытие финансового периода на 20–25%.