Ведение соцсетей для FoodTaxi

Задача

Молодой бренд доставки еды с необычным оффером (в приложении дешевле, чем на сайте) столкнулся с недоверием аудитории: низкие цены вызывали сомнения в качестве продукта. Требовалось объяснить ценовую политику, создать образ бренда и привлечь молодую аудиторию через SMM.

Решение

Бренд позиционировали как «лучшего друга» — честного и помогающего. В соцсетях делали акцент на продукт: показывали блюда крупным планом, использовали живые фото, стоп-моушен и анимацию. Работали с инфоповодами и трендами, создали стикерпак для Telegram (установлен более 200 раз за месяц). Для снижения негатива разработали Telegram-бота, который за полгода обработал более 15 тысяч жалоб.