ВИЛГУД - мобильное приложение для сети автосервисов #1 в России
Модернизировали мобильное приложение для сети автосервисов «Вилгуд», увеличив долю онлайн-записей на 40%.
Задача
Существующее мобильное приложение сети автосервисов перестало справляться с возросшими требованиями бизнеса и ожиданиями пользователей, требовалась комплексная доработка для превращения в инструмент привлечения, удержания и обслуживания клиентов.
Решение
Проведен глубокий анализ и модернизация ключевых сценариев: переработана умная запись на сервис с выбором услуг и учетом занятости мастеров, внедрена интерактивная карта всех техцентров, история обслуживания, прозрачная бонусная система с накоплением и тратой бонусов, а также система оценки качества после визита. Настроена аналитика поведения пользователей для принятия решений на основе данных.
Результат
Доля онлайн-записей выросла на 40%, количество повторных визитов в течение 3 месяцев увеличилось на 25%, снизилась нагрузка на администраторов, повысилось качество сервиса за счет оперативной обратной связи.
Похожие кейсы
Разработали корпоративное приложение и оптимизировали бизнес логистической компании «Сервико»
Разработали корпоративное приложение для Сервико-Авто, которое упростило взаимодействие водителей и логистов и повысило эффективность работы — ежедневно приложением пользуются около 40% сотрудников
MyOMODA авто клуб онлайн | разработка мобильного приложения для AppStore, GooglePlay, AppGallery
Разработали мобильное приложение для OMODA, позволяющее покупать автомобили онлайн, записываться на ТО, вызывать помощь на дороге и общаться с единомышленниками
«Путешествуйте вместе с Continental» Как бренд укрепил лояльность аудитории в турбулентом 2022
Реализовали имиджевый проект с интерактивной картой путешествий для Continental — нарастили продажи на 10% (год к году)
Приложение-экосистема для владельцев автомобилей OMODA и JAECOO
Разработали комплекс сервисного обслуживания для OMODA и JAECOO — создали уникальный функционал, который стал примером для конкурентов
Проект Watchmen для каршеринговых сервисов — инструмент обеспечения безопасности на дорогах
Разработано устройство с компьютерным зрением для автоматической идентификации водителя и контроля поведения в салоне каршерингового автомобиля.
Дизайн приложения для сети заправок АЗС «Нефтьмагистраль»
Спроектировали дизайн приложения АЗС, который подходит для разных категорий пользователей и упрощает получение услуг