Виртуальный ассистент сотрудника банка топ-5
Разработан виртуальный помощник для банка, снизивший нагрузку на контакт-центр и исключивший время ожидания клиентов.
Задача
Снизить нагрузку на сотрудников контакт-центра банка с помощью виртуального помощника на сайте и в приложении.
Решение
Спроектирована микросервисная архитектура, выполнена интеграция внешних API и NLP голосового помощника, а также интеграция с корпоративными IT-ресурсами банка. Разработан код и тесты на Python с использованием SmartApp Framework, проведена докеризация и развертывание тестовых сред.
Результат
Виртуальный ассистент снизил нагрузку на контакт-центр, исключил время ожидания клиентов и автоматизировал доставку персональной информации.
Похожие кейсы
UX-дизайн мобильных банков будущего в зрелищной веб-презентации
Создали сайт с 3D-элементами и инновационным UI для демонстрации ИИ-функций в мобильном банкинге — сайт занял первые места на международных фестивалях веб-дизайна
GS-Project. Швейцарский сервис для покупки и хранения ценных металлов
Разработали брендинг, сайт и дизайн приложения для швейцарского финансового сервиса — проект получил 11 наград на конкурсах
Сайт ИнформАудит: увеличили трафик в 5 раз и покорили сердца клиентов
Создали имиджевый сайт для ИнформАудит, увеличив ежемесячный трафик в 5 раз
Веб-журнал «Графин» — ресурс, с помощью которого можно научиться копить и инвестировать
Разработали веб-журнал для негосударственных пенсионных фондов — средняя продолжительность сеанса составила 4 минуты
Редизайн сайта для платежного сервиса CloudPayments
Провели редизайн сайта и улучшили его функционал, что позволило увеличить конверсию в успешную заявку на 35% и снизить стоимость заявки на 25%
Брендинг, корпоративный сайт и кабинет для Accent capital
Разработали бренд-стратегию, визуальную айдентику, корпоративный сайт и личный кабинет для финансовой компании Accent, помогая ей выйти на более массовый рынок