Visa Center
Превратили устаревший сайт в удобный сервис для оформления виз и ВНЖ — повысили доверие к бренду и облегчили самообслуживание клиентов
Задача
Переделать устаревший сайт в удобный сервис, который повысит доверие к бренду, снизит нагрузку на поддержку и увеличит количество клиентов в Visa-центр
Решение
Использовали метафору иллюминатора как ориентир в интерфейсе, переформатировали процесс подачи заявки в пошаговый сценарий с подсказками, упростили визуальную иерархию и UI, адаптировали сайт под мобильные устройства
Результат
Сайт стал инструментом продаж: пользователи быстрее находят услуги, меньше задают базовых вопросов, сократилось количество ошибок и «брошенных» заявок, бизнес получил стабильный поток клиентов и сэкономил ресурсы сотрудников