Внедрение Adform для компании Askona
Автоматизировали работу с негативом и стимулировали переходы на сайт для интернет-магазина, что привело к почти двукратному росту рейтинга на Яндекс.Маркете.
Задача
Автоматизировать работу с негативом, стимулировать дополнительные переходы на сайт из соцсетей, повысить рейтинг на Яндекс.Маркете и расширить понимание покупательского опыта.
Решение
Провели подготовительный этап с интервью и анализом данных. Настроили email-триггер: через 7 дней после доставки покупатель получал письмо с просьбой оценить магазин. Разработали адаптивный опрос: при оценке ниже 7 звезд задавались уточняющие вопросы, при оценке выше 7 — 70% трафика направлялось на страницу отзыва на Яндекс.Маркете, 30% — на репост в соцсетях. Интегрировали Adform с CRM для автоматической передачи данных.
Результат
Рейтинг на Яндекс.Маркете вырос почти вдвое. 66% пользователей соглашаются на звонок менеджера для решения проблем. Более 3000 пользователей проходят опрос ежемесячно.
Похожие кейсы
Перезапуск интернет-магазина Hoff
Оптимизировали сайт hoff.ru: объединили отзывы и фото для похожих товаров, ускорили загрузку страниц в три раза, внедрили новые функции поиска и оформления заказа
Портал «Леруа-заявки»
Автоматизировали процесс создания заявок на возврат или обмен товаров для Леруа Мерлен — сократили время создания заявки на 35%
Оптимизировали и ускорили работу отдела продаж в «Экспресс Офис»
Оптимизировали работу отдела продаж мебельного гипермаркета с помощью CRM «1С-Битрикс24»: перенесли базу контрагентов, настроили бизнес-процессы и обучили сотрудников.
Автоматизация бизнес-процессов мебельной компании "Ренессанс"
Автоматизировали обработку заказов для мебельной фабрики, увеличив скорость в 3 раза.
Студия Интерьера "Мособои" . Внедрение Битрикс24, миграция с AMOcrm
Настроили портал Битрикс24 для сети магазинов Москвы с переносом клиентской базы из AMOcrm.
"Оримекс" внедрение Битрикс24
Внедрили CRM Битрикс24 для отдела продаж, автоматизировав воронки и интегрировав телефонию и мессенджеры.