Внедрение автоматизаций бизнес-процессов на коробочном Битрикс24 для АО МФК «Микро Капитал»
Оптимизировали рабочие процессы для микрофинансовой организации — внедрили управление CRM-сущностями через 1С, автоматизировали отчёты и колл-центр
Задача
Оптимизировать рабочее время сотрудников, управлять сущностями CRM, создавать кастомные отчёты, импортировать и экспортировать данные, настраивать формы редактирования и сквозную аналитику
Решение
Внедрили Битрикс24, синхронизировали с 1С через REST API для управления CRM-сущностями, разработали отчёты для оценки эффективности работы отделов и KPI, автоматизировали процессы в колл-центре, настроили модуль сквозной аналитики и коллтрекинг
Результат
Получили возможность управлять CRM-сущностями через 1С, внедрили отчёты для оценки рабочего времени и KPI, автоматизировали процессы в колл-центре, настроили сквозную аналитику и коллтрекинг
Похожие кейсы
Stape – Международные выплаты: Сохраняем команду, которая работает из разных стран
Разработана платформа для легализации и автоматизации платежей удаленным сотрудникам по всему миру, что позволило удержать 97% команды.
Цессионарий 2.0
Автоматизировали 85% операций департамента судебного взыскания для МФК «Лайм-Займ», увеличив производительность на 20%
Финансы в одном месте: как агентство сократило рутину на 90%
Внедрили систему финансового учета для рекламного агентства, сократив время на сбор данных на 90%.
Разработка и развитие платформы CRM для ФКМ Лизинг
Создание и развитие CRM+BPM-системы для цифровизации бизнес-процессов компании, объединившей 5 подразделений и более 350 дилеров.
CRM для сервиса рассрочки: автоплатежи, подписка и 1С
Автоматизировали рекуррентные платежи и управление просрочками для компании по рассрочке для нерезидентов РФ на базе Bitrix24.
Управленческий учет проектной деятельности в 1С:ЗУП КОРП для инвестиционной компании
Внедрена система управленческого учета начислений в 1С:ЗУП КОРП — сокращены сроки подготовки отчетов до нескольких часов, экономия ресурсов около 30%