Внедрение Битрикс24 для интегратора POS-систем Poster

Задача

Компания использовала две разрозненные CRM-системы, данные клиентов были распределены и частично принадлежали стороннему разработчику. Руководство не имело полной картины по источникам лидов, эффективности каналов и состоянию сделок, отсутствовала системность в работе с продлениями тарифов.

Решение

Выполнен полный переход на Битрикс24 с очисткой и переносом клиентской базы, построены две многоступенчатые воронки: для продажи оборудования и ПО, а также для продления тарифов обслуживания. Интегрированы все каналы коммуникации через Wazzup, настроен Telegram-бот для экономии лицензий, разработан бот-классификатор для автоматического определения источника обращений. Карточки клиентов кастомизированы под специфику ресторанного бизнеса.