Внедрение Битрикс24 для производителя кормовых добавок «Апекс плюс»
Разработали и настроили CRM Битрикс для ГК Апекс Плюс, автоматизировав бизнес-процессы рекламаций и продаж.
Задача
Требовалась разработка и настройка CRM Битрикс, а также доработка бизнес-процессов для автоматизации работы с рекламациями и продажами.
Решение
Реализованы бизнес-процессы рекламаций и автоматизации продаж с многоступенчатым согласованием, использованием базовых уведомлений на портале и планированием дел в CRM. Рекламации обрабатываются через Smart-процессы: заявки поступают из CRM-формы, проходят согласование внутри портала, после чего ответ автоматически отправляется клиенту на почту.
Результат
Автоматизирована обработка рекламаций: заявки принимаются через CRM, согласуются внутри портала, ответ клиенту отправляется автоматически.
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали и внедрили MES-систему для ГК «Изолятор» — повысили точность планирования закупок и производственных процессов
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровое ИТ-решение для управления инфраструктурой месторождений — скорость обработки заявок увеличилась в 8–12 раз
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение «Навигатор» для компании Zeppelin, чтобы ускорить продажи и упростить работу менеджеров
Разработка маркетплейса и мобильного приложения малоценных товаров
Запущен внутренний маркетплейс, который сократил срок закупа товаров в 4 раза
Разработка интернет-магазина Alrosa
Запущена онлайн-площадка по подбору и продаже бриллиантов с ЛК для физ. и юр. лиц, трейсингом, аукционами и конструктором ювелирных украшений
ИТ-решение для оптимизации логистики с шельфовых месторождений нефти с использованием цифровых двойников
Разработано ИТ-решение для оптимизации логистических цепочек «Газпромнефть-Снабжение» — объём добычи нефти вырос на 1,08% при сокращении простоев на 50%