Внедрение Битрикс24 и настройка смарт-процессов

Задача

Компания использовала несколько разрозненных инструментов, что мешало прозрачности клиентской базы, работе с заказами и загруженности специалистов. Требовалось создать единый корпоративный портал для оптимизации всех бизнес-процессов.

Решение

Настроили бизнес-процессы в Битрикс24 с помощью штатных средств: разработали воронки для лидов и сделок по сценариям «Продажи», «Образцы» и «Рекламационный отдел», настроили интеграцию виртуальной телефонии и электронной почты, а также поля в карточках сущностей.