Внедрение Битрикс24 Коробка для производителя кухонного оборудования
Внедрение CRM-системы для компании по производству заказов: переход к управлению на основе данных и повышение уровня клиентского сервиса.
Задача
Компания не могла принимать стратегические решения на основе данных: информация о времени и сумме заказов не накапливалась, улучшения основывались на личном понимании менеджмента.
Решение
Проведен аудит бизнес-процессов, внедрена коробочная версия Битрикс24 с поэтапной настройкой: базовая настройка и обучение, интеграция с внешними сервисами и 1С ERP, автоматизация воронки продаж и уведомлений клиентов. Преодолен внутренний саботаж сотрудников через вовлечение в развитие системы.
Результат
Сотрудники постоянно используют воронку продаж и производства, руководство видит текущие результаты и узкие места для принятия стратегических решений. Повысился уровень клиентского сервиса.
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали и внедрили MES-систему для ГК «Изолятор» — повысили точность планирования закупок и производственных процессов
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровое ИТ-решение для управления инфраструктурой месторождений — скорость обработки заявок увеличилась в 8–12 раз
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение «Навигатор» для компании Zeppelin, чтобы ускорить продажи и упростить работу менеджеров
Разработка маркетплейса и мобильного приложения малоценных товаров
Запущен внутренний маркетплейс, который сократил срок закупа товаров в 4 раза
Разработка интернет-магазина Alrosa
Запущена онлайн-площадка по подбору и продаже бриллиантов с ЛК для физ. и юр. лиц, трейсингом, аукционами и конструктором ювелирных украшений
ИТ-решение для оптимизации логистики с шельфовых месторождений нефти с использованием цифровых двойников
Разработано ИТ-решение для оптимизации логистических цепочек «Газпромнефть-Снабжение» — объём добычи нефти вырос на 1,08% при сокращении простоев на 50%