Внедрение Битрикс24 в интернет-магазин Хобби-сад

Задача

Из-за роста заказов и каналов привлечения возникли проблемы: потеря истории клиентов, неравномерная нагрузка на менеджеров, отсутствие единой системы документооборота с логистикой и сложность системных напоминаний для вторичных продаж.

Решение

Настроили CRM с интеграцией всех каналов (сайт, почта, телефон, онлайн-чат), автоматизировали бизнес-процессы с помощью триггеров и роботов, подключили сквозную аналитику для оценки эффективности рекламы и распределили бюджеты.