Внедрение Bitrix24 на 2 языках для компании-импортера товаров
Внедрение CRM для поставщика товаров из Китая: единый учет и сокращение трудозатрат на обработку обращений.
Задача
Разрозненный учет (1С, Excel, сервер) и нерегламентированные каналы коммуникации приводили к непрозрачности работы, отсутствию контроля и аналитики, длительной обработке заказов и небезопасному хранению данных.
Решение
Проведено предпроектное исследование, изучены бизнес-процессы AS IS/TO BE, составлена интеллект-карта внедрения и ТЗ. Настроены ключевые роли, каналы коммуникации, направления работ с автоматизацией, поля (с учетом смены языков), а также авторасчет зарплаты и сумм на основе возвратов и остатков, настраиваемые отчеты.
Результат
Клиент получил единую программу учета, кратно сократились трудозатраты на обработку клиентских обращений, появился инструмент для аналитики и управленческих решений.
Похожие кейсы
Онлайн-сервис Garpix Load System
Создали сервис Garpix Load System для оптимизации загрузки транспорта — зарегистрировано около 2000 пользователей
net-fi — сервис создания службы доставки для бизнеса
Разработали IT-платформу для бизнеса — сократили время подачи курьера на 30%
Сервисный сайт FESCO
Разработали структуру онлайн-сервисов и интерфейс сайта для транспортно-логистической компании, сократив путь пользователя к целевому действию
Express.ru — приложение для внутреннего пользования курьерами
Разработали внутреннее приложение для курьеров Express.ru, сделав их работу проще и понятнее благодаря современному UX и удобному интерфейсу
ПО «Курьерика» | Автоматизация бизнес-процессов последней мили
Автоматизировали логистические процессы для бизнеса — сократили расходы на доставку до 30%
Сайт международного аэропорта города Самарканд
Разработан сайт аэропорта Самарканда с интеграцией онлайн-табло и метеоусловий, что повысило неавиационную выручку и снизило нагрузку на справочную службу.