Внедрение чат-бота для аптеки
Разработан и внедрен чат-бот для онлайн-аптеки, автоматизировавший 60% клиентских запросов.
Задача
Крупная онлайн-аптека столкнулась с ростом числа обращений, что перегружало операторов и требовало автоматизации для улучшения обслуживания и снижения нагрузки.
Решение
Создан и интегрирован чат-бот, способный помогать с выбором лекарств, предоставлять информацию о препаратах, обрабатывать типовые запросы и передавать сложные вопросы операторам. Проведено обучение бота для самостоятельных ответов, а процессы операторов оптимизированы с учетом автоматизации.
Результат
60% запросов переведено на чат-бота, что освободило операторов для сложных задач, снизило стресс и сократило расходы. Прогнозируется рост автоматизации до 25% всех обращений.
Похожие кейсы
Talent Mind – ИИ-платформа для скоринга софт-скилов
Разработана ИИ-платформа для оценки софт-скилов кандидатов по записям интервью, обеспечившая 87% совпадение с экспертной оценкой.
Адаптируйся или проиграешь: как «Богатый курьер» стал №1 по привлечению в Яндекс Доставку
Создана цифровая экосистема для управления парком курьеров и водителей, что позволило сократить время до первого заказа с 28 часов до 8,5 часов
Чат-ассистент по питанию в Telegram с AI-анализом
Разработан AI-нутрициолог на базе Telegram, который автоматически распознает еду по фото, тексту или голосу и считает КБЖУ без ручного ввода.
Как технологии мониторинга помогают контролировать трафик и объяснять аномалии в статистике
Разработали мониторинг-бот для e-commerce, который выявляет технические сбои сайта и сокращает время поиска причин просадок конверсии.
Разработка ботов для MAX
Разработана интеграция ботов MAX с веб-сервисами для отправки уведомлений в чаты и личные сообщения.
Разработка Telegram-бота с ИИ для тарологии и нумерологии
Создали Telegram-бота с персональными прогнозами по Таро и нумерологии с использованием ИИ — вовлечённость пользователей выросла в 2 раза