Внедрение CRM Bitrix24 для «Азбуки Севера»: обработка заявок ускорена на 35%
Внедрение CRM Bitrix24 для «Азбуки Севера» ускорило обработку заявок на 35% и повысило конверсию обработанных заявок на 2,5%.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
Требовалось автоматизировать обработку заявок с сайта, интегрировать телефонию и учётную систему, настроить уведомления и распределение задач между сотрудниками.
Решение
Настроена интеграция сайта с Битрикс24, Манго Телефонией и 1С:Комплексная автоматизация. Реализованы автоматические уведомления в мессенджеры, распределение задач по ролям и загруженности, а также модуль доставки с отслеживанием курьеров.
Результат
- +35% Ускорение обработки заявок
- +2,5% Рост конверсии обработанных заявок
Оперативность обработки заявок выросла на 35%, конверсия обработанных заявок увеличилась на 2,5%. Интеграции с телефонией и 1С повысили точность данных и прозрачность процессов.
Ещё 491 кейс в категории Интернет-магазин → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Создали онлайн-генератор анимированных 3D-мокапов для презентации дизайна.
Seller Drive by Emex
Обновили внутреннюю систему Seller Drive для Emex DWC: автоматизировали большинство ручных операций и сократили нагрузку на поддержку.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
Приоритет: ребрендинг и комплексное сопровождение федеральной программы
Разработали цифровую платформу для программы «Приоритет 2030»: весь процесс от подачи заявок до выдачи грантов переведён в онлайн, а согласование изменений сократилось до недели.
Разработка собственной системы управления тестированием — DoQA
Разработали собственную TMS DoQA для IT Test: 5340 кейсов, 1678 чек-листов и 929 прогонов.