Внедрение CRM Битрикс24 для компании «Белый Слон»

Задача

Требовалось сегментировать базу клиентов и упростить взаимодействие с ними, учитывая, что программы рассчитаны на детей, а взаимодействие ведется с родителями. Необходимо было отслеживать посещенные курсы для повторных предложений.

Решение

Проведен аудит бизнес-процессов, разработана блок-схема, настроен Битрикс24 и обучены сотрудники. Все клиенты сегментированы для регулярных email-рассылок. При входящем звонке администратор видит историю клиента, а при отсутствии ответа вызов распределяется на менеджеров.