Все кейсы

Внедрение CRM Битрикс24 для парка интерактивных развлечений «Футурамия»

Вебформат ·Парк интерактивных развлечений Футурамия ·2020

Внедрили CRM Битрикс24 для парка интерактивных развлечений «Футурамия»: автоматизировали обработку заявок из соцсетей, синхронизировали календари и начали формировать клиентскую базу для сегментации.

Задача

Клиентская база велась в Google-календаре и Excel без автоматизации: не было напоминаний, сегментации, а обращения из соцсетей терялись. Требовалось внедрить CRM с синхронизацией календарей и интеграцией с сайтом и соцсетями.

Решение

Зарегистрировали портал Битрикс24, настроили CRM со стадиями и карточками, подключили соцсети и Google-календарь через CalDAV. Подготовили инструкцию для сотрудников.

Результат

Сформирована клиентская база для сегментации, выросли повторные продажи за счёт истории взаимодействий, все обращения из соцсетей фиксируются в системе.