Внедрение CRM Битрикс24 в компанию «Ювера»
Внедрение CRM для бухгалтерской компании: все обращения фиксируются, клиенты ставят задачи через форму.
Задача
В компании не использовалась CRM, терялись обращения по email и звонкам, отсутствовала история взаимодействия с клиентами и контроль задач.
Решение
Проведено интервьюирование, разработана блок-схема настроек. Настроена интеграция с телефонией, поля и стадии CRM, права пользователей, общая почта, роботы, CRM-форма для клиентов. Проведено обучение сотрудников.
Результат
Все входящие обращения фиксируются в CRM, клиенты самостоятельно ставят задачи через форму, повысилась скорость и качество работы менеджеров.
Похожие кейсы
TEAMLY – платформа для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами
Разработана платформа TEAMLY для импортозамещения западных систем управления знаниями, используемая более 235 компаниями.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Предоставлена возможность создавать эффектные презентации дизайна с помощью мокапов в браузере для дизайнеров → увеличена свобода в выборе контекста подачи работ
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Разработали цифровую экосистему с умным поиском для Автотауна — конверсия выросла на 27%
Разработка Цифровой платформы МСП
Создана цифровая платформа МСП.РФ для предпринимателей — зарегистрировано более 220 тыс. пользователей
Seller Drive by Emex
Обновили систему Seller Drive для Emex DWC — автоматизировали большинство ручных операций
Редизайн email-редактора Letteros
Сделали редизайн интерфейса email-редактора Letteros — он стал более понятным и чистым, внедрили для 20% пользователей